Rady a Tipy

Tak ako módni návrhári prichádzajú každý rok s novou kolekciou, vznikajú aj stále nové manažérske trendy. A rovnako ako nie každému pristane posledná móda, tak každá metóda riadenia nie je vhodná pre každú firmu. Miestnosti sa tak ozývajú desiatkami módnych termínov. A pretože každý nerád priznáva, že nevie, o čom je reč, všetci chápavo pokyvujú hlavami bez toho, aby dokázali povedať, o čom je reč.

Akcionárska hodnota

Prístup zameraný na akcionársku hodnotu znamená, že firma vo svojom podnikaní považuje záujmy akcionárov za najvyššiu prioritu. Hlavným cieľom je teda maximalizácia hodnoty firmy a rast ceny akcií – čím sa maximalizuje zisk a zvyšuje vlastný kapitál. Táto jednostranná orientácia má svoje výhody, ale aj nevýhody. Spoločnosť by predsa len mala brať do úvahy nielen záujmy akcionárov, ale napríklad aj zamestnancov či životného prostredia.

Systém vyvážených ukazovateľov výkonnosti

V systéme vyvážených ukazovateľov výkonnosti podniku (anglicky "balanced scorecard") sa berú na zreteľ ako záujmy akcionárov, tak aj záujmy zamestnancov, zákazníkov a dodávateľov. Firemná stratégia a ciele sú prevedené na kľúčové ukazovatele, ktoré možno použiť na meranie všetkých výkonov, nielen finančných aspektov. Cieľom teda nemusí byť len zníženie nákladov a zvýšenie zisku, ale napríklad aj zníženie počtu reklamácií či obmedzenie chorobnosti, a dosiahnutie týchto cieľov možno vyhodnotiť pomocou kľúčových ukazovateľov.

Benchmarking

Skokan na lyžiach dosiahne nový svetový rekord. Ostatní športovci a ich tréneri starostlivo sledujú, ako sa zdvíha zo skokanského mostíka, akú pozíciu zaujíma vo vzduchu, ako pristáva a nakoniec, aké lyže a oblečenie používa. Potom sa ho snažia napodobniť a ešte jeho techniku zdokonaliť. Presne to je benchmarking. Prevedené do oblasti ekonomiky to znamená, že sledujeme a porovnávame ostatné firmy alebo ostatné oddelenia v našej vlastnej firme. Potom sa snažíme najlepšie metódy či optimálne procesy (najlepšie postupy) kopírovať.

Kaizen / Proces neustáleho zlepšovania

Kaizen je v podstate japonský variant procesu neustáleho zlepšovania (PNZ). Ten neoznačuje skokové vylepšenie prostredníctvom vývoja nových výrobkov či procesov, ale úsilie o dosahovanie neustáleho a postupného zlepšovania. Nástrojmi PNZ sú napríklad interné pripomienkové systémy, riadenie akosti alebo ďalšie vzdelávanie zamestnancov. V Japonsku Kaizen rovnako znamená zmenu. Výrobky a procesy sú neustále aktualizované, takže sa vždy zdajú byť súčasťou najnovších trendov.

Riadenie zmien

Riadenie zmien sa vzťahuje na organizáciu zmien. Keď sú niektoré firemné oblasti zadané externým dodávateľom, reštrukturalizované či zlúčené, keď je firma prevzatá inou spoločnosťou alebo sa presťahuje, vždy to znamená zásadné zmeny pre zamestnancov. Aby sa zamedzilo prílišnému nepokoju, rozširovaniu pletiek, nespokojnosti a "internej emigrácii", musia byť zamestnanci vždy informovaní s dostatočným predstihom alebo dokonca absolvovať vhodné školenie. Cielené riadenie týchto komunikačných procesov sa nazýva riadenie zmien.

Riadenie vzťahov s kľúčovými zákazníkmi (Key Account Management)

V riadení vzťahov s kľúčovými zákazníkmi ide o to, že príslušní manažéri sa starajú o najdôležitejších zákazníkov. Cieľom je, aby sa zákazník mohol obracať na jedinú kontaktnú osobu so všetkými svojimi žiadosťami, i keď sa týkajú rôznych oddelení podniku (jedna tvár pre zákazníka). Príslušný manažér zároveň uzatvára nové objednávky a oboznamuje zákazníka s výrobkami firmy, ktoré zákazník ešte nepoužíva.

Riadenie dodávateľského reťazca

Riadenie dodávateľského reťazca označuje všeobecnú firemnú organizáciu výroby, zahŕňajúcu niekedy všetko, od získavania surovín až po recykláciu. Riadenie dodávateľského reťazca je bežné hlavne v automobilovom a textilnom priemysle.

Štíhle riadenie (Lean Management)

Cieľom štíhleho riadenia je zvýšiť efektivitu prostredníctvom najmenšieho možného počtu hierarchických úrovní a štíhlych štruktúr. Malé tímy umožňujú rýchly tok informácií a zamedzujú tomu, aby sa rovnaká práca robila dvakrát. Krátke rozhodovacie cesty by mali znižovať reakčný čas. Výrobné lehoty by sa mali znižovať a nadmerné kapacity postupne odstraňovať prostredníctvom vyhodnocovania výrobných postupov a procesov.

Prestavba podnikových procesov (Business Reengineering)

Metódy prestavby podnikových procesov by mali znižovať náklady a zvyšovať kvalitu. Aby bolo zohľadnené, ako rýchlo sa všetko mení, predchádzajúce pracovné postupy nie sú považované za nedotknuteľné, no sú úplne prehodnotené. Súčasné procesy nie sú opatrne menené a optimalizované, ale hodnotené z nového uhla pohľadu, a pokiaľ je to vhodné, úplne prebudované.

Riadenie podľa každodenného režimu

Každodenný režim vo firme je obvykle veľmi odlišný. Rýdze princípy riadenia sú často nepredvídateľné. Každý manažér si vytvára svoje vlastné metódy. Poznávate v nasledujúcom popise sami seba alebo svojho šéfa?

Riadenie podľa huby:
Udržiavajte zamestnancov v tme, občas na nich hoďte trocha hnoja, a keď vykukne hlava, okamžite ju utnite.

Riadenie prekvapením:
Konajte a nechajte sa prekvapiť následkami.

Riadenie podľa klokana:
Robte veľké skoky s prázdnym vreckom.

Riadenie podľa hrocha:
Vynorte sa, otvorte ústa, potopte sa!

Riadenie podľa džínsov:
Dostatok vôle na dôležitých miestach.

Riadenie podľa vrtuľníka:
Vznášajte sa nad zemou, na chvíľu klesnite, rozvírte prach, potom zasa zmiznite.

Riadenie podľa Robinsona:
Všetci čakajú, kým príde Piatok.

Riadenie podľa hojdacieho koňa:
Neustále v pohybe, ktorý nikam nevedie.

Riadenie podľa vysávača:
Jazdenie po podniku a odpratávanie špiny.

Riadenie podľa mlynára:
Každý prispeje svojou troškou do mlyna.

Riadenie ako ping-pong:
Každú zložku vráťte, kým nevypadne.

Riadenie podľa sedmokrásky:
Mal by som, nemal by som...

Riadenie podľa Herodesa:
Každý potenciálny nástupca je zničený.

Riadenie podľa Mojžiša:
Pošlite svojich ľudí do púšte a dúfajte v zázrak.

Riadenie podľa vajíčka:
Najskôr ľahko zamiešajte a potom hoďte na panvičku.

Riadenie podľa brečtanu:
Rastie sám na sebe.